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什么是ScrumMaster?

ScrumMaster的工作是具有挑战性的,因为它经常会演变成传统的工作职位,或者与之合并,比如项目经理或者程序(Program)经理。这可能是由于缺乏从组织角度对Scrum框架的理解。当组织试图以一种有意义的方式应用Scrum时,他们必须致力于获得对这个角色的准确理解,以及这个角色对于Scrum的整体成功和实现预期的投资回报有多重要。

由于许多因素,ScrumMaster在Scrum框架中是一个被高度误解的角色。组织经常将这个角色降级为管理角色 – 负责安排会议、协调设施和/或安排电话会议、为团队做笔记和更新敏捷管理工具等。虽然这些任务很重要并且需要完成,但ScrumMaster的工作远远超出了这些活动。许多ScrumMaster将过多的时间集中在琐碎的活动上的原因是一些组织没有完全理解Scrum框架本身,这导致了ScrumMaster的核心职责的混淆。

我们常说ScrumMaster是一个“仆人式领导”。当你第一次听这个词的时候,喜欢的人并不多,因为这个概念要求你改变潜藏在心灵深处的思维方式。如Scrum指南所述,Scrum Master应该体现Scrum的核心价值观:勇气、承诺、尊重、开放和专注。

也许很多敏捷教练是以Scrum价值观来“要求”团队。但在我2009年开始在带第一个敏捷团队时,我思考的是,我自己的价值观是什么?我感觉找不到自己,所以那时候创立了“敏捷个人”,开始自我探索。所以,我认为,Scrum Master首先要做的是用Scrum价值观来要求自己,如何展示和提升这些价值观通常由你自己来决定。

  • 勇气 – ScrumMaster通过挑战现状、通过持续的实践不断强化Scrum价值观来展示勇气。这似乎是常识,但这是一段漫长的旅程,需要坚持和坚强的意志。
  • 承诺 – ScrumMaster承诺为团队服务,为Scrum框架服务,以任何可能的方式帮助团队取得成功。
  • 尊重 – ScrumMaster尊重团队分享的想法和意见,同时鼓励健康的冲突,从而促进创新。
  • 开放性 – ScrumMaster总是乐于接受反馈和建设性批评,不管情况如何。
  • 专注 – ScrumMaster专注于教导团队作为一个单元运作,以始终寻找一个更好的解决方案,解决与人、过程或工具相关的问题。
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