中级
技能级别
3.5天
课时
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讲义（需单独购买）
周金根
讲师
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课程类型
概述
在当今动态的业务环境中，每个组织都运行着大量的业务流程。有获取资源、销售商品、评估申请等流程。业务流程决定了完成的工作、时间和方式，从而使组织能够实现其战略目标。问题是，在这个复杂多变的世界中，我们如何利用这些业务流程的知识来提高组织绩效？
积极有效的业务流程管理 BPM 是一个完善的学科，用于持续改进组织绩效。本课程将向您介绍 BPM 和价值驱动的流程思维。
课程目标
当您参与本课程时，您将了解业务流程如何对组织成功至关重要，以及通过 BPM 生命周期管理业务流程的基本步骤是什么。
针对学员
业务流程相关人员
课程特点
本次课程准备了很多课堂练习，帮助大家更好地掌握一些核心知识点。
课程内容
1.1 流程无处不在
1.2 业务流程的组成部分
1.3 BPM 的起源和历史
1.4 BPM 生命周期
2.1 流程识别的上下文
2.2 流程架构的定义
2.3 流程选择
3.1 组建流程团队
3.2 流程发现方法
4.1 增值分析
4.2 浪费分析
4.3 利益相关者分析和问题文档
4.4 根本原因分析
4.5 流分析
5.1 流程再设计的本质
5.2 事务性方法
5.3 变革性方法
6.1 确定自动化边界
6.2 审查手动任务
6.3 完成流程模型
6.4 达到适当的粒度级别
6.5 指定执行属性
6.6 最后路程
7.1 绩效仪表盘
7.2 流程挖掘简介
7.3 自动流程发现
7.4 流程绩效挖掘
7.5 一致性检查
7.6 变量分析
7.7 流程挖掘实践
课程费用
捷创成洞察
BPM 生命周期包含一系列用于识别流程和管理各个流程的方法和工具。虽然这些方法和工具很重要，但 BPM 在组织中的成功取决于超出其范围的许多其他因素。
