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业务架构对流程管理的几个重要好处

流程是业务运营的核心,是管理整合的基础,是IT工作的重要输入,所以不少企业有流程部,负责梳理公司的流程体系。但我们会发现,有些企业只是有一系列的标准和操作文档,可能随着时间文档已经和实际流程已经有较大的差异了,这也说明流程并没有真正在企业中发挥应有的作用。

今天我们不说运营层面的具体流程管理,我想说一下如果我们在做流程前,如果能把业务架构梳理出来,这对业务流程有什么作用。

给一些企业做业务架构咨询的时候,我往往会问问他们的流程。我发现在许多情况下,相似或重叠的流程在业务部门中往往会以不同的方式定义,这可能就会导致重复,也会引起不必要的变化,从而影响客户服务提供、产品一致性以及总体效率和有效性。

我们知道,在BangEA中业务架构提供了一个整体透明框架来改进流程部署、简化、整合、度量和相关活动。如果我们能够在业务架构和业务流程之间建立映射,就可以帮助我们更好的实施流程,另一方面,流程定义也可以给业务架构带去洞察。

以下是几点重要的好处:

  • 业务架构为计划流程相关的工作、更改和改进提供了自顶向下的业务视图
  • 业务架构指出与能力相关的业务劣势和限制,这也预示着潜在的流程改进机会
  • 业务架构为流程建模团队提供了一个聚合的视角,以设想在业务中可能需要激活多个并行工作流
  • 业务架构使流程团队能够通过从价值流到能力再到信息的映射评估关键信息在各个流程中涉及的位置
  • 提供了对与价值交付相关的业务转型的洞察力
  • 发现跨业务单位和组织的冗余流程
  • 明确重叠或相关流程中的差异
  • 使团队能够从其他团队的流程改进中获益
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