有问题?

分类
< 所有主题

来看看这些品质,我见过的优秀业务架构师太少了!

转:https://zhuanlan.zhihu.com/p/406491208

十几年前我们在公司里就开始做业务架构,在业务架构4.0出炉中能看到一些截图

图片来自企业内部《业务架构》学习教材


2016年开始创立IT帮梳理帮体系,2018年成立捷创成咨询开始做业务架构微咨询+培训,这么多年来我遇到了很多企业架构师,包括业务架构师。他们之中,有些人对行业了如指掌,有些人对IT技术非常了解。

这几天开始准备《成为数字化领导者》线上录播课的第8课:构建技术领导力。在讲数字化领导者是如何培养技能中,我会讲到“数字技术的影响不仅体现在IT和技术部门,而是体现在整个组织中。数字化转型对跨职能协作的需求创造了对混合数字技能的巨大需求,技术人员需要更具商业头脑,而业务人员则需要更具技术头脑。”
我喜欢的那些业务架构师是擅长同时处理他们组织的业务和技术这两方面的问题。他们能很好地理解复杂业务情况,又了解将架构模型与其业务战略联系起来,并能推导出软件产品地图,还可以帮助业务分析人员将他们的架构设计与用户故事联系起来,以实现最佳交付。

图片来自企业内部《产品地图》学习教材


昨天有帮友私信问我评估架构师应该有哪些核心指标?

敏捷育儿中,我讲到夸孩子要谈他的本质,批评时谈具体事情。如果一定要去评价一个架构师的话,也是这两个维度。一个是人的本质特征,另一个是具体要达成的事情。每个架构师完成的事情各不一样,事情确定了基本上评价也就出来了,如果不清楚要做什么事情,可以关注IT帮公众号,了解一下架构师要做的事情有哪些。
我们今天引用丹尼尔·兰伯特写的一个优秀的架构师需要具备的几点品质来聊一聊优秀的业务架构师应该是怎样的。

1. 实现组织目标

图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材


有才华的架构师知道如何满足组织的战术和战略目标,也就是可以就短期问题提供建议,又能为IT及其业务系统提供长期面向业务的路线图。

  • 在战术层面,一个简单的路线图就足够了。通过业务能力和系统应用的热图显示需要做什么。这是架构师可以在一周左右的时间内完成的。这个战术路线图将回答问题并提供在交付项目时非常有用的指导方针。
  • 在战略层面,更复杂的投资组合计划路线图对于长期多年规划非常有价值。这些路线图通常会列出多个架构,映射当前状态、过渡状态和各种未来状态。
图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材

2. 客户驱动

业务架构师明白,他们的组织必须成为客户驱动的,在这种情况下,组织内过去独立工作的不同业务单元现在必须协作以创新其业务、产品和服务。在客户终身价值模型中,需要更多的预测性洞察数据分析、交互式和主动式服务、使用人物角色的个性化客户理解、业务部门之间的整合和无缝渠道,消除所有功能性组织竖井,成为客户结果组织。

图片来自捷创成咨询《业务架构建模》线下公开课学员教材


这就要求客户驱动的架构师掌握使用商业模型画布、客户旅程图等方法,顾客价值图和顾客价值阶段与其使能能力或参与的利益相关者相联系;而不仅仅是与应用和IT系统相关的功能。

3. 对度量技术了如指掌

业务架构举措失败通常是因为高层没有花时间适当地设置关键KPI。如果关键业务和 IT 利益相关者鼓励指标驱动的行为,制定 KPI 并将其纳入绩效评估,业务架构将仅有助于推动 IT 和业务的一致性。

图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材


优秀的架构师知道,构建一个没有度量任何关键元素的架构模型纯粹是浪费时间。可以在业务架构模型的所有级别定义 KPI,包括目标/战略、客户旅程、能力、价值流、组织、举措、利益相关者、产品/服务、信息、物理和 IT 资产、流程,尤其是所有将业务架构模型的各个部分链接在一起的行动和关系。

架构师还了解战略和战术度量的需要,以及如何使用适当的图表来实现有效的度量。

  • 战略价值:业务架构是战略和执行之间缺失的环节。战略价值的 KPI 应关注衡量一些有凝聚力的业务目标,包括业务战略执行进度衡量、生产力、业务沟通效率、业务增长机会和成本结构优化。
  • 战术价值:实践企业和业务架构的目的是提高组织运营的效率。效率、成本、时间的衡量将根据您组织的业务性质而有所不同。
  • 治理价值:治理是企业和业务架构可以通过确定成本差异和检查详细影响来交付价值的另一个关键领域。

4. 不是架构模型狂热者

为了快速实现价值,优秀的架构师可以构建一个模型,该模型包含尽可能多的细节,以回答来自组织的业务和技术方面的问题,但不会太过细节。他们知道模型是要不断演化而成,可能要经历多次(咨询)项目才能更加完善。而习惯自下而上构建的业务架构师,希望一次性的构建庞大的数据存储库,然后决定它可以回答哪些问题,这会适得其反。因为这些广泛的数据存储库的构建者缺乏当前的业务战略、当前的举措,而且大多是在远离行动的竖井中构建的。

此部分内容已放入捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材


好的业务架构师会一次一个地构建他们的模型。对于每一个新的举措,架构师参与其中,他们将重用他们在参与先前举措时已经创建的一些信息,并添加与新举措相关的新数据和信息。只有随着时间的推移,架构模型才会覆盖其组织的大多数业务单元和活动。

5. 参与交付

图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材


业务架构师的工作不仅要制定路线图,还要协助公司管理层选择最佳方案。数字化转型项目往往达不到目标,拖得太久,因为业务和IT利益相关者之间的协调和架构桥梁不存在。这就是为什么优秀的架构师总是要确保他们的详细架构模型对那些参与战术项目或战略计划的交付的人可用。

6. 知道如何区分优先级并发现价值

有才华的架构师可能善于通过检查(例如,实现某个能力的应用数量的冗余)来寻找成本降低,但他们也擅长发现和解释对其组织和客户的价值。

图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材


另外管理层不应将其资源集中在对关键利益相关者几乎没有价值的能力上,而应集中在对提供价值至关重要的能力上。架构师可以使用价值流和能力映射来了解业务能力是否为关键利益相关者(通常是客户或合作伙伴)提供了有形价值。

7. 善于沟通

图片来自EAGC中国企业架构大会分享讲义


这一点放在最后并不是这几点中最不重要的,我反而觉得这个对于刚加入业务架构师这一行业的同学来说至关重要,我在去年企业架构师大会上也着重提到这一点。 优秀的业务架构师是一个非常好的倾听者。架构师为任何举措构建的场景都是双方(业务和IT)多次会议的结果。在最初的会议中,架构师主要倾听并提取相关问题和重要信息。这种倾听的能力使他们事后成为业务和技术人员的良好沟通者。

图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材

另外,业务架构师知道如何推销自己。我经常听到,架构师很难证明他们的实践是正确的,并且度量投资回报率是不可能的。这通常是因为他们不知道如何提升自己。架构可以节省大量的时间。对于每个敏捷项目,业务利益相关者不必浪费太多时间与业务分析师进行面谈。另一方面,如果业务分析师能够访问组织的架构模型,那么他们可以更快地为他们的用例和敏捷项目收集所需的信息。这些节省的时间本身就是一个非常好的动机,可以证明您的架构是合理的。

总结

从上面我们可以看到,优秀且受人尊敬的业务架构师善于为组织和客户寻找价值,非常注重客户导向,对测量技术了如指掌,不是架构模型狂人者,参与交付,知道如何区分优先级并发现价值,善于沟通。你是一个优秀的业务架构师吗?真正要做到以上几点还是很有难度的,但这些方向可以帮助我们一步一步的接近高手级别。

图片来自捷创成咨询《业务架构思维和框架》线下公开课学员教材


上一个 数字化转型离不开业务架构,一起来了解下业务架构思维和业务架构框架
下一个 识别业务驱动力
目录