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产品经理胜任力框架

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它描述了产品经理的角色和所需的技能,包括:

  • 角色介绍,告诉您在该角色中将要做什么以及完整的技能列表
  • 从助理产品经理(Associate product manager)到产品主管(Head of product ,也可以理解为产品副总)的角色级别描述,指定每个级别所需的技能以及相应的技能级别(意识、工作、从业者、专家)

此角色是公务员系统中数字、数据和技术行业的一部分。

成为产品经理所需的技能

产品经理负责其产品的质量。在这个角色中,您将被要求使用对用户需求和业务目标的了解来解决问题并为交付团队设置优先级。您将需要以下技能来担任该角色,尽管每个人的专业知识水平会根据角色级别而有所不同。

  • 敏捷工作。您了解敏捷方法论,并且可以将敏捷思想应用于工作的各个方面。您可以在快速变化的环境中工作,并使用迭代方法和灵活的方法来实现快速交付。您不惧怕冒险,愿意从错误中学习并欣赏敏捷项目交付对于政府数字项目的重要性。您可以确保团队知道彼此在做什么,以及这与实际的政府目标和用户需求之间的关系。
  • DDaT视角。您可以展示对以用户为中心的设计、技术和数据透视图的理解。您了解可用技术选择的范围,并可以根据用户需求和物有所值做出明智的决定。您了解数字环境的多样性和复杂性,并可以设计服务来满足它们。您了解更广泛的数字经济和技术进步。
  • 有约束条件的工作经验。您了解并可以在给定的约束条件下工作(包括但不限于技术和政策,以及法规、财务和法律约束条件)。您知道如何挑战可以更改的约束。您可以通过在需要时调整产品和服务来确保遵守约束条件。
  • 财务所有权。您可以通过商业案例和在政府中保持良好的姿态来确保敏捷交付所需的资金。您可以根据投资回报率(ROI)和战略意图对支出进行优先排序:这可能包括合同所有权和实现收益的责任。
  • 生命周期视角。您了解产品交付的不同阶段,可以为这些阶段做出贡献、计划或运行。您可以在整个交付阶段中维护产品或过程,然后投入使用,然后退役。您知道如何领导团队完成交付产品生命周期的不同阶段。您可以随着时间的推移维护和迭代产品,以不断满足用户需求。您了解事件管理和服务支持,以便有效地构建产品。
  • 运营管理。您可以管理产品或产品整个生命周期中设计和运行产品或服务的运营过程。您知道如何在新产品或服务开发中实施最佳实践,并且知道如何规划和实施新产品或服务开发阶段。您可以克服运营上的限制,以交付成功的产品或服务。您知道如何与其他运营交付团队紧密合作。
  • 问题所有权。您可以理解和发现问题,进行分析并帮助确定合适的解决方案。您可以对问题进行分类和优先级排序,记录其原因并实施补救措施。
  • 产品所有权。您知道如何使用一系列产品管理原则和方法。您可以捕获用户需求并将其转换为可交付成果。您知道如何定义最低限度的可行产品并做出有关优先级的决策。您可以编写用户案例和接受标准。您知道如何与多学科团队中的众多专家合作。
  • 战略所有权。您可以专注于结果,而不是解决方案。您勇敢,可以制定雄心勃勃的愿景和战略。您知道如何吸引组织和团队投入。您可以将愿景转化为优先的可交付目标。
  • 以用户为中心。您了解用户并可以根据证据确定他们是谁以及他们的需求是什么。您可以转化用户案例并提出满足这些需求的设计方法或服务。您可以与用户进行有意义的互动和关系。您将用户放在第一位,并可以管理相互竞争的优先级。

助理产品经理

助理产品经理可以管理处于原型状态或已投入使用并逐步改进的产品功能或组件的子集。对于可能希望晋升为产品经理或正在使用新兴人才计划的公务员而言,这可能是入门级的角色。

在此级别上,您将学习基本的产品管理技术,向更高级的产品经理报告。

这个角色需要的技能:

  • 敏捷工作。您了解敏捷方法论以及在实践中应用原理的方式。您可以采取开放的态度;您知道迭代为何如此重要并且可以快速完成。(相关技能水平:意识)
  • DDaT视角。您可以展示对设计、技术和数据原理的基本理解。您了解可用技术选择的范围。(相关技能水平:意识)
  • 有约束条件的工作经验。您了解政策、立法、法规和运营约束的价值,并可以为用户找到最简单,最短和最快的解决方案。(相关技能水平:意识)
  • 财务所有权。您可以放心地处理数字并整理信息,以确保财务和绩效数据的准确性。(相关技能水平:意识)
  • 生命周期视角。您了解团队和产品的需求在产品生命周期的各个阶段如何变化。(相关技能水平:意识)
  • 运营管理。您了解运行和维护产品或服务的操作流程。(相关技能水平:意识)
  • 问题所有权。您可以启动和监视操作以调查模式和趋势以解决问题。您知道如何在需要时咨询专家。您可以确定适当的补救措施并协助实施。您知道如何确定预防措施。(相关技能水平:工作)
  • 产品所有权。您了解用于交付产品的工具、术语和概念。(相关技能水平:意识)
  • 战略所有权。您知道如何获得团队的支持。(相关技能水平:工作)
  • 以用户为中心。您可以确定需求,并与用户或利益相关者互动,以整理用户需求证据。您了解并可以定义适合用户需求的研究。您可以使用有关用户的定量和定性数据,将用户的关注点转化为结果。(相关技能水平:工作)

产品经理

产品经理定义、拥有和解决问题。在此级别上,您:

  • 将通过探索、Alpha、Beta和实时状态来管理产品
  • 将支持主管和高级产品经理
  • 可能会安排管理助理产品经理并支持其专业发展
  • 将发展产品管理技术方面的专家技能和知识
  • 可能参与招聘

对于在其他数字角色工作过的新产品经理或在其他能力方面具有丰富经验的公务员,这可以是“入门级”角色。

这个角色需要的技能:

  • 敏捷工作。您可以识别和比较要使用的最佳流程或交付方法,包括衡量和评估结果。您知道如何帮助团队确定最佳方法。您可以帮助团队管理和可视化结果,确定工作优先级,并按照商定的最低可行产品(MVP)工作。(相关技能水平:从业者)
  • DDaT视角。您可以展示对设计、技术和数据原理的工作理解。您了解用户数字需求的多样性和复杂性,以及产品将如何满足这些需求。您了解辅助数字支持,并可以解释其重要性。您可以设计服务并制定满足用户需求的决策。(相关技能水平:工作)
  • 有约束条件的工作经验。您可以识别约束,并可以就这些约束进行交流并在其中工作。您知道如何挑战约束的有效性。您可以确保符合标准。(相关技能水平:工作)
  • 财务所有权。您了解市场、了解收益并说服他人说产品是正确使用的产品。您知道如何将产品与其他服务集成。您可以确保产品得到使用。您可以通过将进行中的工作链接回商业案例来实现收益。您可以根据用户需求构建商业案例。(相关技能水平:从业人员)
  • 生命周期视角。您可以识别何时从产品生命周期的一个阶段转移到另一个阶段。您可以确保团队正在努力为相关阶段制定适当的服务标准。您可以在不同阶段管理交付产品和服务。(相关技能水平:工作)
  • 运营管理。您知道如何设计用于在产品或服务的整个生命周期中运行和维护产品或服务的操作流程。您可以重新设计运营流程,修改现有流程,并计划和实施新产品或服务开发的各个阶段。您可以充当运营问题的升级点,并可以修复复杂的操作问题。您知道如何克服运营限制来交付成功的产品或服务。您可以与数字、数据和技术(DDaT)的运营交付团队紧密合作。(相关技能水平:从业人员)
  • 问题所有权。您知道如何确保采取正确的行动来调查、解决和预测问题。您可以协调团队调查问题并实施解决方案和预防措施。(相关技能水平:从业人员)
  • 产品所有权。您知道如何以各种方式应用工具、术语和概念。您可以变得灵活,考虑新的工作方式并适应变化。(相关技能水平:从业人员)
  • 战略所有权。您知道如何从组织中获得支持。您可以使用很少的信息,并以抽象的方式对其进行解释。您可以制定战略。(相关技能水平:从业人员)
  • 以用户为中心。您知道如何与用户研究人员合作,并可以在内部代表用户。您了解用户需求和用户需求之间的区别。您可以倡导用户研究,以专注于所有用户。您可以确定优先级并定义了解用户故事的方法,并指导其他人这样做。您可以提供有关最佳工具和方法的建议。(相关技能水平:从业人员)

高级产品经理

高级产品经理管理特别复杂、高风险或敏感的多个产品或单个产品。在此级别上,您:

  • 将对助理产品经理和产品经理进行直线管理
  • 具有专业的产品管理技能。
  • 可能参与计划管理活动的元素
  • 将参与雇用员工、产品经理和承包商

这个角色需要的技能:

  • 敏捷工作。您知道如何在敏捷和精益实践中指导和领导团队,确定团队采用的正确方法,并在项目的整个生命周期中对此进行评估。您可以想到新的和创新的工作方式以实现正确的结果。您可以充当公认的专家并倡导采用这种方法,从而不断地反映和挑战团队。(相关技能水平:专家)
  • DDaT视角。您可以展示对设计、技术和数据原理的高级理解。您知道如何识别和实施辅助数字解决方案。您可以将知识应用到其他职业家庭。(相关技能水平:从业人员)
  • 有约束条件的工作经验。您可以与高级利益相关者一起工作并向他们挑战。您知道如何确定优先级并减轻约束,并可以将其转化为优势。您可以根据约束条件来调整方法。(相关技能水平:从业人员)
  • 财务所有权。您了解市场,了解收益并说服他人说产品是正确使用的产品。您可以将产品与其他服务集成。您可以确保产品得到使用。您知道如何通过将进行中的工作与商业案例联系起来来实现收益。您可以根据用户需求构建商业案例。(相关技能水平:从业人员)
  • 生命周期视角。您知道如何在整个产品生命周期中成功领导团队。您可以确定在每个阶段应使用哪些工具和技术。您可以开发可持续的支持模型。您可以识别和应对产品生命周期各个阶段之间或之间的潜在风险。你知道如何教别人。您可以为其他团队的评估做出贡献,在他们跨产品生命周期的各个阶段提供指导和支持。(相关技能水平:专家)
  • 运营管理。您紧跟行业最佳实践,并可以级联工作方式。您知道如何提高运营效率。您可以充当整个社区中主要运营问题和拥护运营管理的升级点。您可以与数字,数据和技术(DDaT)运营交付团队的负责人紧密合作。(相关技能水平:专家)
  • 问题所有权。您知道如何预测问题以及如何在适当的时间进行防御。您了解问题是如何适应大局的。您可以阐明问题并帮助其他人解决。您知道如何在其他人中建立解决问题的能力。(相关技能水平:专家)
  • 产品所有权。您可以开始定义和创建方法。你知道如何教别人。您可以实施新的工作方式。您知道其他部门在做什么。您了解最重要和适用的内容。(相关技能水平:专家)
  • 战略所有权。您知道如何从组织中获得支持。您可以使用很少的信息,并以抽象的方式对其进行解释。您可以制定战略。(相关技能水平:从业人员)
  • 以用户为中心。您知道如何指导使用哪些工具或方法。您在满足各种渠道的用户需求方面经验丰富。您可以提供有关用户需求如何随时间变化的见识和专业知识,以确保业务能够满足这些需求。您知道如何运用策略性思维为最终用户提供最佳服务。(相关技能水平:专家)

首席产品经理

首席产品经理是产品团队在其计划或服务中的领导。在此级别,您将:

  • 与管理产品一样对管理人员感兴趣
  • 与产品总监紧密合作(作为独立角色存在),为计划或本地产品社区中的所有产品提供领导和指导
  • 维护高阶路线图
  • 参与一系列计划管理活动,以支持服务所有者或计划负责人
  • 参与雇用助理产​​品经理、产品经理、高级产品经理和承包商
  • 在他们的计划和整个本地社区中发挥领导作用

这个角色需要的技能:

  • 敏捷工作。您知道如何在敏捷和精益实践中指导和领导团队,确定团队采用的正确方法,并在项目的整个生命周期中对此进行评估。您可以想到新的和创新的工作方式以实现正确的结果。您可以充当公认的专家并倡导采用这种方法,从而不断地反映和挑战团队。(相关技能水平:专家)
  • DDaT视角。您了解更广泛的数字经济和技术进步。您了解在组织级别上的敏捷工作。您可以创建成功的环境。您知道如何启动和支持与其他数字、数据和技术(DDaT)角色,工作族和专业一起工作。(相关技能水平:专家)
  • 有约束条件的工作经验。您知道如何影响,挑战和指导。您可以预期约束将如何变化,并知道在哪里挑战或删除约束。(相关技能水平:专家)
  • 财务所有权。您了解市场,了解收益并说服他人说产品是正确使用的产品。您知道如何将产品与其他服务集成。您可以确保产品得到使用。您可以通过将进行中的工作链接回商业案例来实现收益。您可以根据用户需求构建商业案例。(相关技能水平:从业人员)
  • 生命周期视角。您可以应用产品生命周期中多个部分的经验。您可以识别何时正确前进以及何时停止。您可以识别适当的可交付成果,以及满足这些需求的合适人员。您可以在整个产品生命周期中与其他敏捷交付操作一起工作。您可以在项目的特定阶段计划适当的利益相关者并与之互动。(相关技能水平:从业人员)
  • 运营管理。您紧跟行业最佳实践,并可以级联工作方式。您知道如何提高运营效率。您可以充当整个社区中主要运营问题和拥护运营管理的升级点。您可以与数字,数据和技术(DDaT)运营交付团队的负责人紧密合作。(相关技能水平:专家)
  • 问题所有权。您知道如何预测问题以及如何在适当的时间进行防御。您了解问题是如何适应大局的。您可以阐明问题并帮助其他人解决。您知道如何在其他人中建立解决问题的能力。(相关技能水平:专家)
  • 产品所有权。您可以开始定义和创建方法。你知道如何教别人。您可以实施新的工作方式。您知道其他部门在做什么。您了解最重要和适用的内容。(相关技能水平:专家)
  • 战略所有权。您可以制定长期的愿景和目标。您在专注于最重要和最相关的事物上具有洞察力和纪律性。您知道如何发展他人的能力。(相关技能水平:专家)
  • 以用户为中心。您知道如何指导使用哪些工具或方法。您在满足各种渠道的用户需求方面经验丰富。您可以提供有关用户需求如何随时间变化的见识和专业知识,以确保业务能够满足这些需求。您知道如何运用策略性思维为最终用户提供最佳服务。(相关技能水平:专家)

产品主管

产品主管为组织中的所有产品经理提供支持。在此级别,您将:

  • 具有专业的产品管理技能
  • 需要指导他人以提高专业水平
  • 与其他社区和组织管理层合作以代表社区利益
  • 监督社区的每个成员,他们的角色,他们的任务,发展,薪酬和绩效
  • 管理社区的雇用,发展,搬迁和退出,涵盖公务员和承包商
  • 直属管理高级和首席产品经理

这个角色需要的技能:

  • 敏捷工作。您知道如何在敏捷和精益实践中指导和领导团队,确定团队采用的正确方法,并在项目的整个生命周期中对此进行评估。您可以想到新的和创新的工作方式以实现正确的结果。您可以充当公认的专家并倡导采用这种方法,从而不断地反映和挑战团队。(相关技能水平:专家)
  • DDaT视角。您了解更广泛的数字经济和技术进步。您了解在组织级别上的敏捷工作。您可以创建成功的环境。您知道如何启动和支持与其他数字,数据和技术(DDaT)角色,工作族和专业一起工作。(相关技能水平:专家)
  • 有约束条件的工作经验。您知道如何影响,挑战和指导。您可以预期约束将如何变化,并知道在哪里挑战或删除约束。(相关技能水平:专家)
  • 财务所有权。您了解市场,了解收益并说服他人说产品是正确使用的产品。您知道如何将产品与其他服务集成。您可以确保产品得到使用。您可以通过将进行中的工作链接回商业案例来实现收益。您可以根据用户需求构建商业案例。(相关技能水平:从业人员)
  • 生命周期视角。您知道如何在整个产品生命周期中成功领导团队。您可以确定在每个阶段应使用哪些工具和技术。您可以开发可持续的支持模型。您可以识别和应对产品生命周期各个阶段之间或之间的潜在风险。你知道如何教别人。您可以为其他团队的评估做出贡献,在他们贯穿产品生命周期的各个阶段时提供指导和支持。(相关技能水平:专家)
  • 运营管理。您紧跟行业最佳实践,并可以级联工作方式。您知道如何提高运营效率。您可以充当整个社区中主要运营问题和拥护运营管理的升级点。您可以与数字,数据和技术(DDaT)运营交付团队的负责人紧密合作。(相关技能水平:专家)
  • 问题所有权。您知道如何预测问题以及如何在适当的时间进行防御。您了解问题是如何适应大局的。您可以阐明问题并帮助其他人解决。您知道如何在其他人中建立解决问题的能力。(相关技能水平:专家)
  • 产品所有权。您可以开始定义和创建方法。你知道如何教别人。您可以实施新的工作方式。您知道其他部门在做什么。您了解最重要和适用的内容。(相关技能水平:专家)
  • 战略所有权。您可以制定长期的愿景和目标。您在专注于最重要和最相关的事物上具有洞察力和纪律性。您知道如何发展他人的能力。(相关技能水平:专家)
  • 以用户为中心。您知道如何指导使用哪些工具或方法。您在满足各种渠道的用户需求方面经验丰富。您可以提供有关用户需求如何随时间变化的见识和专业知识,以确保业务能够满足这些需求。您知道如何运用策略性思维为最终用户提供最佳服务。(相关技能水平:专家)

附:技能级别

对于数字,数据和技术行业能力框架中的每个职位角色级别(例如,内容设计师,高级内容设计师,内容负责人),您将找到技能列表,每个技能列表都分配有一个技能级别

这4个技能级别可以告诉您该级别的工作角色所需的专业知识级别:

  • 意识。您了解该技能,并对它在环境中的应用方式有所了解。
  • 工作中。您可以运用您的技能知识和经验,包括工具和技术。您可以采用最适合环境的方法。
  • 从业者。您知道如何与他人(包括工具和技术)分享您对这项技能的知识和经验。您可以定义最适合环境的那些。
  • 专家。您在应用此技能方面既有知识又有经验。您是此技能的公认专家和顾问,包括用户需求、想法、方法和工具的产生。您可以领导或指导他人最佳实践。
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