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什么是软件产品化?

原文:https://mp.weixin.qq.com/s/3X0iDXtHVUE2YHm25cIjtA

因为开了一个软件项目产品化的公开课,陆续收到一些帮友询问“产品化是什么?”“这个课程适合我来学习吗?”之类的问题,今天我和大家来简单聊聊软件产品化。

1. 发展中的软件企业必须考虑产品化

企业级产品研发管理体系课程中,我们讲到技术型企业的商业发展大致分为上图中的五阶段:

  1. 第一阶段:劳动密集型模式 这一类主要就是企业拥有很多低廉的成本,劳动力市场中较多,例如大量的来料加工企业有着低成本的代工,他们自身没有核心技术。有些人称呼“IT民工”,也代表有些企业并没有去发展自己的核心技术,只是想借着低价劳动力生存,这类是无法发展,也是有了极大风险的企业。
  2. 第二阶段:项目生存型模式 软件行业中为个别客户进行一次性的开发项目是比较常见的。这类企业具有一定的技术,但是没有形成共享货架和批量产品,只能靠一个一个的承接项目赚取“辛苦钱”。项目多时人力不够,项目少时又愁多的人该怎么办,他们的核心竞争力主要就是客户关系,有的是技术影响力。企业要是不愁业务量,那会由于存在很多项目要赶进度导致管理难度很大,企业也一直处于生存状态。
  3. 第三阶段:产品扩展型模式 有稳定持续的客户群,有批量可卖的产品,收入也获得一定回报。由于有了成熟的货架和产品,产品开发不需要完全重新进行,企业更容易高质量的进行新产品、新市场的开发,企业具备项目产品化能力。它的竞争能力包括成熟的产品共享货架、市场、品牌、渠道和销售体系。很多优秀的软件企业基本都属于这类企业。
  4. 第四阶段:客户运营型模式 企业有成熟产品,并卖给越来越多的客户,此时需要增加增值服务,提供服务产品化
  5. 第五阶段:管理集成型模式 当企业既有核心技术又有核心产品,同时做企业的解决方案,企业还通过资本运作控制产业链,是企业商业模式的最高境界。

发展中的软件企业已经度过了第二阶段(项目生存型模型)。而在这五个阶段发展中,前3个阶段都有可能是直接起步的,但产品型扩展经济阶段是不可跨越的。所以对于发展的软件企业,产品化是必须作为公司战略来考虑的一个事情。

这里说的软件企业其实不只是我们常说的乙方,现在很多甲方都声称是软件企业,所以对于具备IT能力的甲方来说,产品化也是一项重要战略

2. 什么是产品化?

对于专业软件组织来说,想要跻身行业之巅不只是销售更多软件, 这是关于效能和效率的问题,即您产品和服务的构建和交付方法,甚至是公司对产品的战略思路。您如何使潜在客户相信您的服务比其他软件公司更适合他们的需求而又不花费大量时间?然后,您如何以最具成本效益的方式交付商品,以便迅速进行扩展?

答案是产品化

产品化使您的产品和服务对潜在客户更具吸引力。它可以简化从构思到构建、从销售到最终交付的整个过程,并使您的业务获得更多收益。虽然我谈的是软件企业,其实无论您是谁,身处哪个行业,产品化都具有广泛优势。

那什么是产品化呢?引用我们线下公开课的一张讲义

软件产品化是从开发基于客户的定制软件到可重复使用的标准产品的过程,这是指开发或更改思想、流程、技能或服务以使其可以向公众规模出售的过程。产品化涉及采用内部使用的技能或服务,并发展成为标准的、经过全面测试、包装和销售的产品。例如,顾问可以通过基于该知识来创建产品或服务来提高他们的专业知识。

3. 产品化实例

前面我讲到不只是IT软件公司需要具备软件产品化能力,具有IT能力的甲方也是需要这个能力,所以我们来举一些非软件企业的实例。

我们知道银行系统是很复杂的,可能具有内部支付系统,可以在各地的分支机构之间进行汇款或汇款。有银行决定将这种功能作为一种支付服务进行生产,然后将其提供给较小的区域性银行以收费,这就是产品化。

汽车制造商可能会向其他行业的制造公司提供设计和工程咨询服务;拥有自己的物流服务的公司,例如卡车车队或铁路通道,可以向其他公司提供物流服务,以收费提供其产品;当商店通常不营业时,零售公司或书店链可以出租其设施以利用零售空间为其他行业举办活动。这也都是产品化。

如果要展开讲解产品化,给大家举一个我们以前做的一个产品实例,这样就更能清楚产品化在软件公司的某一类产品中的展现形式

大家可以看到上面讲义左边红色部分有几个字母:MRVT。这是产品化相关人员必须有的一些常识,产品化中所说的VRM版本

如果要细说的话,我们还会区分VRM不同的表现形态,这三个版本在市场范围、开发对象、计划、开发周期、面向对象、理解程度、产品层次、开发团队、职责及考核等有不同的说明。

为了帮助更多处于第二阶段(项目生存型模式)以及刚进入第三阶段(产品扩展型模式)的企业更有效的建立产品研发体系,捷创成咨询将微咨询的一些内容梳理成面向公众的课程产品。

前面讲定义的时候,我提到顾问通过创建知识类产品或服务来进行产品化。例如捷创成咨询对特定客户进行产品化咨询,这是项目。那要转化为产品,则可以通过对多个咨询客户的一些共性进行总结梳理,形成一个通用的课程产品(课程为通用型培训产品,不做定制,内训课根据客户情况做少量调整)或一致的微咨询,这就是产品化。

4. 平台化的正确视野

通过上面的VRM,可以看到”平台”是一个重点,我也看到不少企业在走向产品化的道路上在技术平台上投入了很多,但收益不等。以下是我的3点产品化的经验:

给大家的一个忠告就是,产品化一定要跳出技术本身去看产品,不要一味只是盯着“技术平台”,需要从全局系统视角去评估自己企业的产品化能力,然后根据评分情况做针对性的改进。

捷创成咨询顾问 – 周金根

5. B2B客户需要的解决方案

如果您已将组织的服务转变为现成的解决方案,那么您就已经准备或正在进行“产品化”工作了。这些解决方案经过标准化处理满足目标市场的需求。产品化背后的哲学是产品和服务的交付是可重复的,因此,您可以(并且应该)开发预配置的方法来交付它们,而不必每次都重新开始。

产品化服务是从您的团队提供这些服务的经验中演变而来的,在这个哲学背后,捷创成咨询总结了几条重要原则帮助企业实现真正的产品化。例如下面这条原则可以看到,产品化必须采用分层的方式去管理。为了获胜,您必须改变动力。产品化通过引入一些新的思维模型和方法来实现这一目标,帮助企业根据产品的价值而不是单个资源的价格进行竞争。

许多客户愿意为他们认为可以提供可靠结果的服务支付最高的费用。

B2B客户需要正确的解决方案,而不是最便宜的解决方案。

捷创成咨询顾问 – 周金根

您的客户可能对价格敏感,但是他们也在寻找“更适合的解决方案”,会考虑质量、结果的可预测性和更低的风险。如果您在成本、风险和质量之间进行适当的权衡,就可以赢得任何价格战。就像捷创成咨询的TOGAF认证公开课,不少学员都和我说其他机构的比我这便宜,但最终还是选择了捷创成,原因就是我们更是从企业架构从业者的角度去思考应该怎么进入企业架构领域,怎么去规划自己的职业发展。

在竞争中脱颖而出归结为以对您的潜在客户展示其内在价值的方式包装您的服务,然后确保“服务交付”兑现了你的承诺。如果有很大一部分潜在客户知道可以更好地满足他们的需求,他们宁愿以更高的价格购买你的的服务。 通过产品化服务,您可以将对话的焦点从价格转移到客户希望的价值上。

6. 成为行业领导者

成为产品型行业领导者,您需要一个产品化战略帮助达到顶峰。产品化将使您在建立制胜平衡方面有很长的路要走,除了产品本身,你还需要把架构和敏捷融入其中。

作者:周金根,一个在企业架构、产品管理、业务分析、软件需求、敏捷研发、自我管理、创新思维等多个领域构建体系,并自在快乐、勇于践行的布道者。咨询顾问、资深教练和培训讲师,致力于通过践行并持续完善IT帮体系方法,帮助客户激活面向未来的能力。

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