ScrumMaster的非典型远程工作清单

在这些瞬息万变的时代中，远程工作的情形也越来越普遍。无论我们的团队是远程的还是同一位置的，ScrumMaster的职责是一样的，只是在远程工作中会面临更多挑战。ScrumMaster需要将我们在现实生活中使用的相同的思想、解决问题的技术和方法引入到虚拟世界中来，以一种协调一致的、系统的方式将其应用到虚拟环境中，而不是只是零星地、临时地应用它。

远程环境

可能你会觉得远程敏捷很简单，无非就是类似集中办公的工作方式，再加上一台摄像机就行了。在虚拟的远程环境中，团队需要形成，相互了解，建立必要的信任，这些相对于线下来说更是一个挑战，因为我们很难“读懂”彼此，互动有效性难以保证等。

ScrumMaster必须非常有意识地创造一个能最大限度提高团队生产力的环境。他们必须掌握最重要的事情 – 观察发生了什么，什么没有发生，调整和优化环境，以产生最好的结果。

远程建议和想法

捷创成咨询将提供一些建议和想法，以帮助你在这些长期挑战性的时期接受你的角色。

使站立有趣

 尽可能在所有仪式上使用视频聊天。

让团队成员互相交流。

 在仪式期间，一定要留出时间进行社交对话，因为远程工作消除了自发的面对面的聊天时间。总的来说，鼓励与工作无关的谈话，增进团队友谊。

关注依赖

由于每个人都在不同的地方工作，ScrumMaster可能会被阻碍去处理依赖关系和障碍。确保每天进行与依赖性相关的其他对话，应鼓励团队成员在日常站立期间明确说明他们可能对其他团队成员的任何依赖性。同样重要的是要让每个人都知道，有一个明确的计划来解决障碍，而这些障碍并不是简单地列出来而已。

 确保在站立过程中清楚地处理对其他团队成员的任何依赖关系。如果对其他团队有依赖关系，请确保进行这些对话并解决所有依赖关系。由于办公室里的人并不都在一起，所以ScrumMaster可能需要更多的帮助来完成任务/项目。您可以创建一个Trello障碍板或其他机制来管理这些依赖关系，并在整个组织中促进改进的协作，增加便利，确保任务/项目及时完成。

非正式接触

通过实施以下一个或多个建议，计划有时间进行更多非正式的接触：

• 创建一个空间来讨论与工作无关的话题
• 开一个让每个人都能表达自己想法的会议
• 如果可能的话，在一天/一周中安排一些时间，让每个人都能打开视频连接一下
• 安排虚拟的下午茶时间，允许非正式聊天
• 使用指定的聊天室，确保为整个团队提供特定且一致的协作空间
• 让你的团队知道在哪来进行重要沟通
• 鼓励整个团队的在线技术会议演示他们的工作以获得反馈，回顾使用中的任何新技术，知识传授任何其他团队成员可能需要更多经验的新技能，等等。为这些会话设置一个固定的时间，因为在远程工作时它们不会自发发生。

重温团队工作协议

如果你只是让每个人切换到远程工作，请进行必要的调整以促进对话，以管理团队成员的期望（例如，每个人都需要使用摄像机进行仪式等）。

尊重团队成员

 每周或sprint期间，通过快速电话或视频聊天与每个团队成员单独联系，保持联系和同步。

 继续营造开放协作的持续安全环境。

 注意团队可能面临的额外压力，包括工作中和工作之外的压力。

调整和优化工具使用

当没有合适的技术时，团队、他们的士气和整体生产力都处于危险之中。评估当前的工具集，确保你的组织能够为工作提供最好的工具。如果您的团队成员无法访问正确的工具，远程敏捷协作可能会变得具有挑战性。

• 不要以为人们知道如何使用相关的技术和软件。相反，充分利用在线工具，并提供概述和培训，以确保整个团队知道如何使用这些工具。
•  保留一个开放的板（Trello、Ideaboardz等），让团队在整个sprint过程中为回顾性项目添加注释。
•  利用ALM工具（Jira、Rally等）中的看板视图实时查看当前工作，这样每个人都可以实时知道谁的工作处于什么状态。

其他建议

• 为会议期间的意外事件做好计划：为主持人建立一个沟通的反馈渠道，以便他们知道何时出现问题；计划任何可能发生的意外情况，并注意周围的噪音和延迟。
• 确保每个人都意识到网络礼仪：如果你有明显的背景噪音（但保持安静，以便在可能的情况下进行自发的对话），说话清晰友好，避免打扰他人。
• 最重要的是，仅靠技术无法解决所有的协作问题，因此请确保只使用真正需要的工具。ScrumMaster必须培养信任，才能实现成功的协作 – 你的连接速度不能保证这一点。

Scrum仪式

了解了上面的一些建议之后，我们再来看看Scrum中的几大仪式，也就是我们常说的几个会议。Scrum仪式是敏捷的一个重要方面。它们不仅仅是为了开会而召开的会议，而是为团队提供了以结构化方式完成工作的结构，帮助设定期望值，使团队能够有效地协作，并最终推动结果。因此，ScrumMaster必须注意远程工作带来的额外挑战，而且一如既往，准备工作至关重要。

Sprint计划

• 有一个预先确定的议程。计划会议的议程应至少提前一天与分布式团队共享。确保在sprint计划会议之前花足够的时间准备，并且在确保会议顺利进行之前消除尽可能多的障碍。
• 注意你需要什么样的输入（良好定义的用户故事、已识别的风险和依赖、优先级的用户故事Backlog）
• 在团队中每个人都可以轻松访问的地方分享主要议程和会议目标，在会议期间坚持议程。
• 确保你对sprint计划的预期结果设定了期望值。

每日站立

• 确保你所有的仪式都使用视频聊天。在一些组织中，这是不可能的，因此ScrumMaster将承担更多的责任来确保会议顺利进行。
• 对你使用的任何工具都要有一个共同的视图，这样团队成员就可以积极地看到每个人都在写什么故事，以及它是如何融入全局的。
• 在开始或结束时留出一点时间进行闲聊 – 远程可以消除办公室中通常只与团队成员聊天的自发面对面的时间。保持与工作无关的个人谈话对于团队友谊是很重要的。
• 不要害怕将团队责任引导到整个团队，以确保每个人都参与其中。
• 检查和监控团队运行状况，并确保您知道您的团队成员在工作效率和远程设置方面是否遇到困难，是否需要其他帮助。

sprint评审

• 您可以访问预生产环境来正常演示，让利益相关者参加会议，并向您提供来自“客户”的反馈（例如，可以在会议进行期间填写的反馈/调查）
• 建立一个聊天渠道，以引导确保Scrum团队和业务利益相关者能够在正确的时间提供反馈并提出正确的问题。
• 在提供反馈之前，请确保演示不会运行太久。
• 运行增量演示时，最好在前一天测试该技术。

sprint回顾

• 选择一个可优化远程交付的回顾练习。
• 使用虚拟白板、屏幕共享的PowerPoint或其他文档、聚合页面或其他应用程序，使回顾练习对每个人都可见。
• 如果可能的话，使用虚拟协作工具分组讨论功能，以便根据需要进行更小的小组讨论。
• 每次回答同样的三个问题可能会让人头脑麻木，无论是面对面还是遥不可及！混合您的回顾方式，以保持这个仪式新鲜和活力。