ScrumMaster反模式 – 应该注意哪些陷阱？

在发现和持续学习的过程中，许多ScrumMaster可能会遇到挑战性的情况，这些情况将考验他们的Scrum核心价值观。下面是所有ScrumMaster都应该注意并积极注意的几个陷阱。ScrumMaster处理每种特定情况的方式可能会因组织动态和项目环境而异。然而，在大多数情况下，这些情况经常挑战ScrumMaster去考虑各种可能对团队产生持久影响的选项。

裁剪定制Scrum实践的诱惑

大多数ScrumMaster很有可能在职业生涯的某个时候遇到这种情况。许多成熟的Scrum团队倾向于选择应用或忽略具体的Scrum实践。ScrumMaster有责任捍卫Scrum的价值观，并在Scrum精神下去应用实践。过度裁剪通常源于对特定事件的目的缺乏理解（例如，取消Sprint回顾会议）。在这种情况下，ScrumMaster需要就每个协作事件的目的对团队进行教育和指导。该框架是为每个事件一起工作而战略性地设计的，因此消除任何组件都将显著降低框架的整体有效性。代替定制Scrum，ScrumMaster可以通过执行根本原因分析来诊断问题区域，然后确定适当的解决方案来解决问题，从而帮助团队进行检查和调整。通常，团队会发现解决方案可能与他们最初预期的非常不同。

安于现状

Scrum大师们通常每天都要面对困难的决定，其中之一就是挑战规范或者让事情保持原样。这种情况可能与工程实践或团队目前如何实践敏捷/Scrum有关。团队自满可以被认为是一种风险，应该以某种方式加以解决，尤其是对于成熟的团队。通常情况下，ScrumMaster需要谨慎地管理“变化的速度”，并帮助团队培养持续改进的心态。这将需要对Scrum核心价值观的一致坚持。对于新团队来说，通常更容易激励团队在构建高绩效团队的道路上引入增量变更。对于已经成功地使用Scrum交付解决方案的团队来说，ScrumMaster需要更具创造性，并提出创新的想法来继续激发变革。实现这一点的一种方法是应用不同类型的回顾来继续挑战团队。

使用风险技巧激励团队

近年来敏捷社区中发生的一个变化是不再强调指标，比如燃尽图。虽然这似乎有悖常理，但造成这种变化的根本原因是，人们相信，滥用数据造成的负面影响掩盖了这些数据的价值。诸如团队速率、工作项估算和燃尽等指标通常被组织领导层用来通过竞争来激励更高的生产力和产出。这是一种冒险的团队激励方式。作为ScrumMaster，首选的方法是灌输一种持续改进的心态，这种心态提供了更积极的视角和更可持续的心态变化。我们如何教授专业成长和学习这样的基础知识？这是一个具有挑战性的问题，可以通过各种方式加以解决。关键的收获是ScrumMaster被期望通过核心价值来激励团队，而不是害怕负面结果；他还应该有足够的勇气去挑战那些可能无意中使用团队级指标制造负面动态的人。

让一个人而不是团队负责

随着各种敏捷管理工具（如JIRA、CA Agile Central、Team Foundation Server等）的出现，许多Scrum团队都面临着无意识地演变为以任务为中心的团队的风险，在这个团队中，个人拥有特定工作项的所有权。虽然这种做法表面上看起来无害，但这种动力可能会对团队合作产生微妙的影响。当特定团队成员拥有单个工作项时，团队协作可能会降低。正如Scrum指南所建议的那样，整个团队应该拥有整个Sprint Backlog（即集体所有权），而不是一个人；这种心态培养了共享所有权和责任感，从而鼓励协作并最大限度地提高整个团队的效率。那么，尽管Scrum工具只有一个所有者来处理项目，但是ScrumMaster能做些什么来激励团队合作呢？一个可能的解决方案是通过呼吁“分配”给用户故事的人代表该故事的联系人，以及整个团队有机会帮助彼此满足该故事的接受标准，从而强化共享所有权的概念。另一个技巧是在日常scrum中采用不同的方法来关注工作项，而不是单个团队成员。在实践中，不要鼓励每个团队成员在每日Scrum上单独分享他们的进度，而是使用Sprint看板作为焦点来讨论每个工作项（由所有相关团队成员）已经完成了什么，以及作为一个团队可以做些什么来在完成方面取得进展。这种做法可能会建立一种不同的共同承担责任的心态。