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作为企业架构师的前 100 天

原文：https://www.dragon1.com/blogs/markpaauwe/enterprise-architect-the-first-100-days

通过电子邮件，我收到了许多受人尊敬的分析公司（如 Gartner）的信息图表，它们声称提供了如何在新工作的前 100 天内成为一名成功的企业架构师的路线图。

在我看来，这些信息图表通常不包含前 100 天的独特架构内容。它们更像是另一个企业架构师的普通配方。这些通向成功的路线图包含模糊的陈述，不提供约束或“敦促”架构师的行为或态度。

在关于如何确保作为企业架构师为业务增加有形价值的讨论中，我的 2 美分是基于 EA 的开放式 Dragon1 方法和我自己作为 EA 超过 25 年的工作经验。

13条黄金法则

以下是 13 条黄金法则（不是原则）。如果你遵循这些，你就不会失败，你会在最初的 100 天内留下深刻的印象。

为了成为一名成功的企业架构师：

  1. 您必须能够在第一个月内理解、可视化和传达组织的业务战略图；
  2. 您必须能够在第一个月内理解、可视化和传达组织的商业模式；
  3. 在设计和可视化组织的概念蓝图方面，您必须被视为和接受为有远见的领导者；
  4. 您必须能够从各种利益相关者那里收集需求并能够确定它们的优先级；
  5. 您必须能够共同设计、可视化和交流组织概念蓝图（=架构）的视图；
  6. 为此，您必须对行业的概念和原理以及技术和创新具有丰富的经验；
  7. 您必须有足够的经验来支持利益相关者的决策，并以概念蓝图的观点指导项目；
  8. 您必须使用存储库来提高设计的数据质量以及您共同创建的视图；
  9. 您必须有一个计划和一个所有者/客户；
  10. 您必须报告并真正处理反馈；
  11. 您必须在存储库中建立已批准和维护的文档的架构档案；
  12. 您必须对利益相关者和项目有一个概览，并且对他们使用的架构档案产品有一个概览；
  13. 您必须能够在不命名 EA 或将 EA 放在前面的情况下进行 EA。

如果您遇到的信息图没有提及蓝图、存储库、概念或原则，那么它永远不会成为任何架构师成功的路线图。为什么？因为您需要努力使用存储库。创建具有实际意义的视图的概念蓝图并不容易，但您不应该放弃这一点。你应该面对任务并去做！

EA 的 7 大好处

Dragon1 开放式 EA 方法已识别并定义了 7 个企业架构优势。这些都是：

  1. 创建关系和依赖关系的见解和概述
  2. 变更分析的影响（假设情景）
  3. 标准化和风险缓解
  4. IT 成本和复杂性降低
  5. 流程和能力改进
  6. 创新赋能
  7. 战略与转型实现

如果您作为架构师了解来自行业的新技术和创新技术，并且您了解组织的战略和业务模式，那么您就能够设计一个概念蓝图或总体概念（=架构）来指导创新项目并支持决策-制造。因此，使用 Dragon1 方法处理企业架构将始终为您和业务增加价值。

作为利益相关者或经理，您可以要求架构师能够将他们创建的每个文档或可视化与公司的战略图（及其目标）和业务模型相关联。公司的战略图和业务模型是每个架构师应该拥有的两个重要的架构产品，作为架构师将要创建的所有其他工作的起点。

阅读更多关于EA的7大好处这里

成熟度级别 1 的构建模块

下面的可视化显示了在 open Dragon1 方法中定义的核心构建块，它们需要达到成熟度级别 1。

企业架构成熟度等级

架构档案标准

下面的可视化显示了在 Dragon1 EA 方法中定义的最重要的文档，以开始有效地使用企业架构。

Dragon1 企业架构档案标准

阅读更多关于企业架构档案标准

业务服务设计原则

原文：https://blog.nexa.com.au/blog/service-design-what-are-the-5-principles-of-service-design

什么是服务设计？

服务设计是一种创造性和实用的方式来评估、改进和创新您现有的服务或帮助您设计新的服务。它是计划和实施实际更改以满足您服务的所有用户需求的方法。

通过设计原则、工具和流程，服务设计使您能够基于对所有用户需求（包括员工、团队成员、管理层和客户）的感同身受的理解，提供以客户为中心的服务，从而实现整体业务成功。

为了使您的服务设计成功，您需要遵循五个核心原则。这些原则将有助于最大限度地提高客户满意度并提高运营的内部效率。

1. 考虑每个用户的观点

根据体验设计您的服务

了解每个用户的期望、偏好、价值观、信念和核心决策影响，将使您能够提供真正以客户为中心的高标准服务。

做到这一点的最好方法是通过广泛的技术收集见解，包括调查、观察和实地研究。

全面了解您的所有用户，包括员工、管理层和客户，还将让您更好地了解如何优化您的技术以提供量身定制的解决方案并增强整体体验。

2. 共创

所有利益相关者群体都应参与服务设计过程。

共同创造是指所有用户不仅参与解决方案的设计，而且还参与解决方案的生产和开发的过程。来自组织各个级别的多学科团队可以提供广泛的专业知识、知识和技能来产生伟大的想法。这包括您的实际客户本身。

要利用共同创造，您必须首先确定谁在服务“生态系统”内，并确保每一方都有代表。

让利益相关者参与到共同创造过程中来鼓励更高水平的一致性、定位和对客户的承诺，并将其作为服务理念的中心。这可以防止他们所有宝贵的知识和经验都被浪费掉。共同创造还保证使用该服务的人和提供该服务的人感到受到重视。

3. 迭代过程

服务设计的主要特征之一不是避免犯错，而是从中学习。

这是通过原型设计和测试来实现的。如果您在花费大量时间开发之前测试客户体验，您可以节省大量时间和金钱。

同样重要的是要记住，虽然在启动解决方案之前必须对其进行原型设计，但在整个过程中多次发布和测试迭代也是一个好主意。测试是一个持续的过程 – 不要等到项目结束才这样做。

4. 可视化交流

在协作的团队环境中，使用视觉辅助工具比单纯依靠文字更具表现力。

让您的团队在适用的情况下使用草图、图片、图表、地图和原型。他们还可以用彩色笔和胶水发挥创意。

视觉工具使观众能够消化最复杂的想法。通过使用视觉辅助工具，您可以正确地解释您要达到的目标并使信息更容易记住。

5. 采取整体方法

应该考虑服务存在和交付的整个环境。

整体服务着眼于整个用户旅程并考虑每个人的接触点 – 这包括员工使用情况以及客户使用情况。通过使用服务蓝图、角色或虚构人物来突出不同的用户体验和用户旅程，可以实现整体方法。通过这一点，您还可以确保服务的功能性、安全性和可靠性。

利用这 5 条原则将有助于为您的组织成功的服务设计计划奠定坚实的基础。